CUSTOMER JOURNEY: COS’È E PERCHÈ DOVREBBE INTERESSARTI

Customer Journey: cos’è e perché dovrebbe interessarti Una Customer Journey è una rappresentazione visiva che descrive la storia dell’esperienza tipo che ha il  cliente a partire dal contatto iniziale fino ad arrivare all’acquisto e al post vendita. Ovviamentea passa attraverso il processo di coinvolgimento creato dall’Azienda e la successiva conversione in una relazione a lungo…